匿名

電話が始まると注意事項をしっかり言ってくださったので、すごく分かりやすかったです。女性の方が対応してくださったのですが、優しい声だったので安心できました。

結構相談内容がヘビーだったので聞くのも、対応するのも大変だったかと思いますが、ずっとうなずいて聞いてるイメージでした。

対策などは最初から言わないとおっしゃっていたので、あらかじめ心に留めておくことができました。

きっと言われずに始めていたら気持ちが暴走してしまう人もいるのではないかと思いました。

私が「辛いです。」、といったことに対して、「そうですよね、つらいですよね、私もプライベートのことは言えませんが、同じような経験をしたことがあるのですごくお気持ちは分かります。」と言っていただけたとが本当に心救われた感じがしました。

人間ってただうなずくだけでも、否定されないだけでもいくらか落ち着くけど、やっぱり同じような経験をしているというだけでもっと信頼度だったり、心の救われ度合いが違うと思いました。

個人の意見をおしつけられることなく思ったことを全部いうことできたので、環境や対応が整っていると思いました。

また終盤は勝手に終わらせることなくしっかり自然な流れで次回の連絡もしてくださり、とても丁寧でした。